用户协议

01协议与服务范围

欢迎使用鲨鱼旅游。本用户协议适用于 SHARKYU LIMITED 运营的 sharkyu.com 及其鲨鱼旅游应用，涵盖旅游资讯、行程规划、日程、社区交流、个人记事及 AI 辅助等服务。

请在注册或使用有关服务前阅读本协议。注册或在相应提示下确认使用服务，表示你接受适用于该服务的条款。如你不同意，可以停止使用并联系我们处理账号及资料。隐私政策说明我们如何处理个人数据，不以接受本协议代替法律要求的单独同意。

具体旅游产品、活动或付费功能可以附有单独说明。涉及价格、服务范围、取消或退款的特别条款，应在你作出相关承诺前提供；本协议不替代具体订单合同，也不适用于由独立经营者提供的软件或服务。

02经营者与联系

经营者：SHARKYU LIMITED，苏格兰注册公司，编号 SC900893。注册地址：15 Calton Road, Edinburgh, EH8 8DL, United Kingdom。

公司咨询及账号事务：info@sharkyu.com；旅游服务：travel@sharkyu.com；隐私事务：privacy@sharkyu.com。联系电话：+44 7726148857。

03账号与使用资格

• 独立注册及使用账号须年满18岁，并具备订立相应合同的资格。为家庭成员安排旅行，不等于为未成年人建立独立账号；有关资料应由具备合法权限的成年人按需提供。
• 请提供准确的必要资料，妥善保管登录凭证，不出售、冒用或向他人转让账号。发现未经授权的登录或资料变更，请及时联系我们。我们会结合实际情况处理，不仅因行为发生于你的账号便认定你须承担全部责任。
• 使用第三方账号登录时，还应遵守该登录服务的规则。部分内容可不登录浏览；发布、私人资料、订单等功能需要相应身份和权限。
• 不得绕过访问控制、冒充他人、恶意抓取私人信息，或以自动化方式干扰服务及其他用户。

04旅游资讯、预订与付款

• 景点、路线、门票、交通、营业时间及价格等信息可能变化。出行和付款前，请核对服务商提供的最新安排、限制条件、服务语言及集合地点。中文介绍不代表产品必然提供中文导游。
• 鲨鱼旅游自营服务：以订单中列明的经营者、服务内容、总价及确认程序为准。提交咨询、定制需求或收到报价，不当然构成已确认的预订。定金、付款时间、取消及退款条件应在确认订单前明确。
• Viator 等第三方服务：如页面引导你前往第三方网站预订或付款，相应预订依该网站列明的合同主体及规则完成。我们提供的链接或推荐，不改变实际服务提供方。请保留第三方订单及付款凭证。
• 我们可能因符合条件的推广链接获得佣金。涉及商业推广的内容应有适当标识；是否存在推荐关系，不替代你对产品是否合适的判断。
• 取消、变更和退款按适用法律及购买前提供的产品条款处理。指定日期的住宿、交通或休闲活动可能不适用一般远程购物的取消权；任何说明均不削减法律赋予你的权利。

05商户资料与社区往来

餐厅、咖啡店、礼品店及其他地点资料可能来自商户、用户、公开资料或平台整理。图片不一定对应当前供应情况。菜单、价格、设施及营业时间请向商户确认；涉及食物过敏或特殊饮食需要，应直接与提供餐食的商户核实。

二手交易、租房、结伴及其他用户之间的约定，由相关当事人确认身份、条件、费用和交付方式。除页面明确说明我们是合同当事人外，发布或联系功能本身不使我们成为交易一方。请保护个人资料，谨慎付款及安排线下见面。

发现虚假信息、侵权、骚扰或涉嫌违法活动，可使用页面提供的举报入口或联系 info@sharkyu.com。我们会根据可获得的信息和适用法律处理。

06你发布和分享的内容

• 你保留自己创作的文字、照片、音频及其他内容的权利。上传前请确认你拥有相应权利或已获得许可，并尊重被拍摄者、收件人及其他相关人的隐私。
• 为提供你选择的功能，你授予我们非独占、免许可费的必要许可，用于保存、备份、传输、按所选可见范围展示，以及进行格式转换、缩略图生成等技术处理。许可适用于提供服务所需的地区，不转移你的所有权。超出服务所需的独立商业使用，应另行取得授权。
• 请在发布前确认公开、限指定对象或私人等可见范围。公开内容可能被他人浏览、分享或保存。撤回或删除不能自动收回他人已合法取得的副本；系统备份和法定保留按隐私政策处理。
• 不得发布违法、诈骗、侵犯知识产权或隐私、仇恨、威胁、骚扰、剥削儿童等内容，也不得利用服务传播恶意程序或未经允许的批量营销信息。
• 为处理举报、维护安全或履行法律义务，我们可以采取与情况相称的限制或移除措施；在法律允许且不妨碍安全调查的情况下说明原因。你可以通过公司邮箱提出异议并补充材料。

07AI 鲨鱼及辅助工具

AI 可以帮助你检索、翻译、整理、起草和规划，但可能产生错误、遗漏、偏差或过时信息。请结合来源及自身情况核实重要内容；医疗、法律、财务、移民等专业事项应取得适当的专业意见。

你应有权提交所输入的内容。请勿输入密码、验证码、支付凭证或与任务无关的敏感资料。AI 的输入、相关上下文及输出处理方式见隐私政策；AI 对话不应被视为具有专业保密特权的咨询。

AI 生成的路线、回复、日程或操作建议不等于已完成预订、发送、付款或其他外部行动，应以相应确认步骤和实际处理结果为准。对生成内容的使用仍需尊重他人权利；输出可能与其他用户获得的内容相似。

用于学习时，请遵守学校、考试或雇主的规则，如实说明需要披露的 AI 使用情况。不得借助 AI 进行欺骗、侵权或规避安全限制。关于 AI 的说明不排除我们对自身服务应承担的法定责任。

08位置、提醒与出行安全

定位、路线、天气、集合及提醒功能受设备设置、网络、数据更新和环境影响，不能保证随时准确或及时。请根据实际路况及现场管理要求行动，驾驶时勿操作屏幕。

主动分享位置前，请核对接收对象和有效期限。平台求助和通知功能不能替代紧急服务；英国紧急情况请拨打999或112，其他地区请联系当地紧急服务。

09费用、积分与服务变化

如某项服务收费，我们会在购买或订阅前说明价格、计费方式及适用条款。向第三方购买的服务按其明确列示的费用和合同处理。

鲨鱼币为平台积分，不属于银行存款、法定货币或投资产品，不能用现金购买或提现。积分用途和获取方式以相关活动规则为准，界面中的换算说明不构成现金兑付承诺。重大调整应给予适当通知，并合理处理既有权益。

我们可能为维护、安全或改进而调整服务，并尽合理努力减少影响。涉及已购买服务的重要变化，将按合同和适用法律通知并处理，而不是以一般更新说明替代应有的履约或退款义务。

10账号关闭、限制与申诉

你可通过 info@sharkyu.com 申请关闭账号，并通过 privacy@sharkyu.com 或公司邮箱提出资料请求。我们可能要求必要的身份核实；账号关闭不自动取消已确认的旅行订单或免除尚未履行的合同义务。

对于严重或持续违规、账号安全风险或法律要求，我们可以采取相称的临时限制、暂停或终止措施。紧急安全情形下可能先采取措施，再在法律允许的范围内告知原因和申诉方式。

关闭账号后，资料的删除及必要保留依隐私政策和法律义务处理。适用的退款、未完成订单及投诉将分别处理，不因关闭账号而一概失效。

11我们的责任与消费者权利

我们应以合理的谨慎和技能提供服务，并对违反本协议或未尽合理注意所造成的、依法应由我们承担的损失负责。第三方的行为及不可由我们合理控制的事件，将按具体事实、合同关系和适用法律确定责任。

本协议不排除或限制因我们的疏忽导致死亡或人身伤害、欺诈或欺诈性陈述，以及其他依法不得排除或限制的责任；也不影响消费者依法享有的服务质量、补救及退款等权利。

12协议更新、法律与争议处理

我们可能因服务或法律变化更新本协议，并在本页标示更新日期。对影响用户权利义务的重要变化，会采用适当方式通知；依法需要再次同意的，将另行取得同意。更新不会追溯改变已确认订单的条款。

本协议适用苏格兰法律，但不会剥夺你通常居住地依法适用的强制性消费者保护。争议可以向有管辖权的法院提出；本协议不限制消费者依法在其居住地提起诉讼的权利。

如有疑问或投诉，请先联系 info@sharkyu.com，并提供与问题相关的必要信息，以便我们调查和回复。如本协议个别条款依法无效，其余可独立适用的条款继续有效。